Aviso legal
1) INFORMACIÓN PREVIA
NICMETIC LABS, informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta web.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:
1. Hacer uso de esta página web única y exclusivamente para realizar pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
4. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
2) REALIZACIÓN DE PEDIDOS
i. La prestación del servicio se hace efectiva desde el centro logístico de NICMETIC LABS y está sujeto a la disponibilidad del producto. En cualquier caso deben aceptarse a las condiciones particulares que puedan establecerse en cuanto a plazos de entrega, formas de pago, pedidos mínimos, y procedimientos para resolver posibles incidencias.
ii. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web el Usuario puede acceder a través de su cuenta (si se hubiera registrado previamente), o bien realizar el registro en el proceso de pedido. Para acceder como usuario registrado deberá introducir su correo electrónico y la contraseña facilitada en el proceso de registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.
iii. Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión del pedido, determinando en cada formulario los datos que resultan obligatorios para el proceso de compra. Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página web todos los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos), junto a las ofertas aplicables a su pedido, siendo en este momento cuando el usuario selecciona la oferta que considere oportuna.
iv. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, NICMETIC LABS se pondrá en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y /o en su caso reembolsarle el importe que pudiera haber abonado.
v. Confirmación del pedido: Finalizado el proceso de compra aparece la opción de confirmación del pedido, en la que aparecerán relacionados los productos adquiridos, siendo responsable el propio usuario de revisar y confirmar los productos, los precios y las ofertas seleccionadas en su caso. Una vez confirmado el pedido y recibida la orden del pedido, NICMETIC LABS enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.
vi. Durante el proceso de compra el Usuario podrá realizar indicaciones particulares para indicar preferencias de entrega del pedido, si bien la entrega de los pedidos puede estar sujeta a posibles variaciones por circunstancias ajenas a NICMETIC LABS.
3) DESISTIMIENTO
El consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2002, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El plazo de 14 días se contará desde que el consumidor adquiera la posesión material de los productos solicitados.
NICMETIC LABS ORS informa al Usuario que puede acceder al documento de desistimiento de la compra on line de los productos que NICMETIC LABS ofrece en su web, en el siguiente enlace: formulario de desistimiento.
Dicho formulario deberá enviarse electrónicamente a laboratorio@cosmeticosors.com.
4) PRECIOS
En el momento de la compra se mostrará el precio final por producto en Euros, incluido el IVA. Los pedidos cuyo destino de entrega sean las Islas Canarias estarán exentos de IVA y se les aplicará el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).
Algunas de las ofertas y promociones que aparecen en la web son exclusivas para los pedidos realizados a través de la misma, no siendo válidas en el ámbito de pedidos realizados telefónicamente o en los establecimientos de NICMETIC LABS.
5) PAGOS
En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago disponibles, pudiendo elegir el consumidor o usuario el que le resulte más conveniente.
Los distintos medios de pago son los siguientes:
• Pago contra-reembolso
• Tarjeta de crédito-débito.
• PayPal
Podrá utilizar como medio de pago tarjetas aceptadas, cuando se indiquen los logotipos correspondientes a las tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, American Express y Affinity Card.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada está confirmando que es el titular de la tarjeta.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Política de devolución o retorno de pagos con tarjeta:
En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al usuario de los pagos realizados con tarjetas, NICMETIC LABS procurará realizar el reembolso correspondiente en cuenta en el plazo de 10 días hábiles.
6) RECLAMACIONES
1. Ante la empresa:
El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a laboratorio@nicmeticlabs.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente, NICMETIC LABS, Pasaje de Goyo 1, loc. 5, Marbella, (Málaga) 29601.
2. El sistema de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea (ODR Platform)
Conforme al Reglamento nº 524/2013 de la UE, le informamos de que el Centro Europeo del Consumidor (CEC), adscrito a la AECOSAN, ha sido designado ante la Comisión Europea como punto de contacto de la plataforma on line de resolución de conflictos ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ) en España, proporcionando en virtud de dicha designación, a quien lo solicite, asistencia y apoyo en la presentación de reclamaciones a través de dicha plataforma.
El consumidor puede contactar con el Centro Europeo del Consumidor a través del siguiente enlace: https://cec.consumo.gob.es/web/home/index.htm
El consumidor puede presentar directamente su reclamación a través de la página web
https://ec.europa.eu/consumers/odr